CGV

Conditions générales de vente

ENTRE

Olivia APEL, présidente de l’Association Cléo Bien-Être ayant pour numéro Siret le 753 527 944 00015 et domiciliée en cette qualité sis 4 rue Robert Aron, villa 1, 31100 Toulouse, joignable par téléphone au 06 82 95 11 53 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : olivia.apel@orange.fr. Dispensée d’immatriculation en application de l’article L. 123-1-1 du code de commerce. TVA non applicable, article 293B du CGI. Ci-après désigné par : Olivia APEL.

ET

Toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, entrant en relation commerciale avec Olivia APEL. Ci-après dénommée par : Le Client

Il a été convenu ce qui suit :

  1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour vocation de régir les rapports entre Olivia APEL et le Client dans le cadre de la réalisation de prestations de service et/ou de la vente de produits virtuels indiqués sur le site www.cleobienetre.fr.

  1. Information préalable

Olivia APEL ne fournit que des prestations de bien être et ne propose en aucun cas de prestations à caractère thérapeutique ou encore médical. Les prestations fournies par Olivia APEL ne sauraient remplacer une consultation auprès d’un professionnel de la santé.

Les prestations fournies par Olivia APEL n’ont bien évidement en aucun cas un caractère érotique ou sexuel. Les prestations fournies n’entrent pas dans les catégories Naturiste ou Tantrique.

Aucune prestation ne pourra être réalisée avec un mineur à défaut d’accord préalable de leur représentant légal et présence de ce dernier lors de la prestation.

  1. Commande

La commande suppose l’acceptation, par le Client, de l’intégralité des présentes conditions générales. Le Client reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et renoncer à ses propres conditions.

Aucune commande ne peut être modifiée ou annulée sans le consentement exprès des deux parties, constaté par écrit.

Olivia APEL se réserve notamment la faculté de ne pas donner suite à la commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

  1. Prix – Paiement

Les services et produits sont vendus aux prix fixés par le Tarif en vigueur. Les prix sont entendus en Euros, toutes taxes comprises. Les prix sont fermes, sans escompte, ni rabais, ni ristourne.

Le règlement de la commande est payable par chèque libellé à l’ordre de Cléo Bien-Être, carte bancaire, virement bancaire, Payplug ou encore espèces.

Sauf indication contraire d’Olivia APEL, le prix est exigible en totalité dès la commande et avant toute prestation ou livraison. En cas de commande au domicile du client particulier, aucun règlement ne pourra intervenir avant l’expiration du délai légal de sept jours.

  1. Pénalité de retard

Le défaut de paiement à son terme de toute somme due à Olivia APEL donnera lieu à la perception de pénalités égales à (3) trois fois le taux de l’intérêt légal. Ces pénalités seront dues à compter du lendemain de la date d’exigibilité des sommes impayées, sans mise en demeure préalable. Olivia APEL sera également en droit de suspendre toutes les prestations et de se prévaloir de l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues par le Client.

  1. Réalisation des prestations de service

Le terme « massage » ne correspond aucunement à la définition légale donnée par les dispositions règlementaires de l’article R. 4321-3 du Code de la Santé Publique (Décret n° 2004-802 du 29 juillet 2004 – JO du 8 août 2004). Il est rappelé que les massages médicaux, sportifs ou thérapeutiques ne peuvent être réalisés que par des médecins ou masseurs kinésithérapeutes. Le terme « massage » désigne pour les prestations proposées sur le site des manœuvres de bien être et de relaxation et n’ont aucun caractère d’ordre médical ou thérapeutique.

En cas de grossesse et quel que soit la prestation choisie, il est recommandé à la cliente de demander l’avis préalable de son médecin. Les prestations réservées aux femmes enceintes se pratiquent à partir du 3ième mois révolu de la grossesse. Il en est de même pour les personnes fragiles, comme par exemple sans que cette liste ne soit considérée comme limitative, les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes cardiologiques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, etc.

Les dates de prestation seront déterminées d’un commun accord par le Client et Olivia APEL. Dans le cadre de la détermination et de la réalisation des prestations, l’accès aux prestations se fait du lundi au samedi, de 9H00 à 18H00, hors jours fériés. Toute intervention sollicitée et effectuée hors ces jours et horaires sera susceptible de donner lieu à la surfacturation du Client, conformément aux conditions tarifaires.

Le Client s’engage, lors de la prise de commande et en tout état de cause avant le début de toute prestation, à communiquer à Olivia APEL toute information pouvant avoir une incidence quelconque sur le déroulement de la prestation (problème dermatologique, allergie etc.).

De même, le client s’engage à respecter les règles élémentaires d’hygiène corporelle et à prendre une douche avant tout début de prestation.

Tout retard du Client est susceptible de conduire à écourter la séance afin de ne pas nuire aux autres clients d’Olivia APEL.

Olivia APEL pourra refuser d’effectuer sa prestation dès lors que le Client n’aura pas respecté les présentes conditions générales et notamment, lorsque l’état de santé du Client ne se prête pas à la prestation ou que son attitude est jugée ambiguë ou inadaptée à la pratique des prestations désignées.

  1. CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE

LES PRODUITS VENDUS RESTENT LA PROPRIETE D’OLIVIA APEL JUSQU’A COMPLET PAIEMENT DE LEUR PRIX, EN PRINCIPAL ET ACCESSOIRES, CONFORMEMENT A LA PRESENTE CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE.

  1. Service clientèle

Le service clientèle de Olivia APEL est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone au 06 82 95 11 53, par courrier électronique à l’adresse suivante : olivia.apel@orange.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Cléo Bien-Être, 4 rue Robert Aron, villa 1, 31100 Toulouse.

  1. Exonération de responsabilité

Dans le cadre des prestations qu’elle propose Olivia APEL sera soumise à une obligation générale de moyens. Elle s’engage à exercer ses prestations dans les règles de l’art et de la meilleure des manières.

Olivia APEL ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l’inexécution du contrat ou de la mauvaise exécution du contrat pouvant être directement ou indirectement imputable au fait du Client (omission, erreur etc.) ou à un cas de force majeure, au sens que lui donnent les juridictions de droit français.

La nature des prestations est indiquée dans la fiche descriptive du produit, il appartient à toute personne intéressée de s’assurer que ces prestations ne présentent pas de contre-indication médicale à son encontre.

  1. Informatique et Libertés

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’opposition, d’interrogation, d’accès et de rectification des données qu’il a fournies. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande à Olivia APEL, en la formulant à l’adresse électronique suivante : olivia.apel@orange.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Cléo Bien-Être, 4 rue Robert Aron, villa 1, 31100 Toulouse.

  1. Modification des conditions générales

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions générales applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande.

  1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français. La langue du contrat est le français.

  1. Règlement amiable des litiges

Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes conditions générales pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation d’Olivia APEL en vue d’un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires. Dans le cas ou un règlement à l’amiable ne serait pas trouvé, le Tribunal de Grande Instance de Toulouse reste le seul compétent.

  1. Division – non renonciation

Si l’une des clauses des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle par une décision de justice, cette nullité ne saurait emporter la nullité de l’ensemble des autres clauses, qui continueraient à produire leur effet.

Le fait, pour les parties, de ne pas se prévaloir à titre temporaire ou permanent d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales, n’emportera en aucun cas renonciation à se prévaloir du reste des conditions générales.